Halı ve döşeme temizliğinde sorunların büyük çoğunluğu, temizlikten önce tespit edilebilecek risklerden kaynaklanır: yanlış tanınan lif, düşük boya haslığı, zayıf taban veya müşteriye bildirilmemiş eski hasarlar. Özet: sistematik bir ön kontrol; doğru yöntemi seçmeyi, riskleri önceden bildirmeyi ve olası şikâyetleri önlemeyi sağlar.
Kontrol listesi
| Kontrol | Ne bakılır? | Ayrıntı |
|---|---|---|
| Kimlik | Halı/döşeme türü, ölçü, etiket, üretici talimatı | Üretici talimatı |
| Lif | Hav ve taban lifi; karışım var mı? | Elyaf tanıma |
| Yapı | El dokuma, dokuma, tafting; taban türü (jüt, lateks) | Halı üretimi |
| Boya | Her rengin haslık testi | Renk haslığı testi |
| Mevcut lekeler | Tür, yer, yaş, önceki müdahaleler | Leke tipi analizi |
| Hasarlar | Yırtık, delik, güve izi, aşınma, eksik saçak, kenar hasarı | Fotoğrafla kayıt |
| Solma ve renk kaybı | Güneş, ağartıcı, idrar kaynaklı | Renk solması |
| Taban ve yapı | Delaminasyon, dalga, kuru çürüme | Taban ayrışması |
| Koku ve kontaminasyon | İdrar, küf, duman | UV ve nem ölçer |
| Ortam (yerinde) | Zemin türü, mobilya, elektrik ve su erişimi, havalandırma | Hazırlık planı |
Risklerin bildirilmesi
- Tespit edilen riskleri müşteriye açık bir dille anlatın.
- Gerçekçi beklentiyi belirtin: hangi lekeler çıkabilir, hangileri kısmen kalabilir.
- Riskleri ve müşterinin onayını yazılı olarak kaydedin; bkz. müşteri onay formu.
- Fotoğrafları kayıtla ilişkilendirin; bkz. fotoğraflı ekspertiz.
Profesyonel not Ön kontrol 5–10 dakika sürer; ancak bir şikâyeti çözmek saatler, bazen bir müşteriyi kaybetmek demektir. Ekip içinde standart bir form kullanmak, kontrolün atlanmamasını sağlar.
Dikkat Riskli bir halıda (ör. renk akması testi pozitif viskon halı) müşteri onayı alınmadan temizliğe başlamak, olası hasarın sorumluluğunu tamamen hizmet verene bırakır.
Sık Sorulan Sorular
Her halıda ön kontrol gerekli mi?
Evet; özellikle yeni müşteri, değerli halı ve ilk temizlikte.
Ön kontrol müşteriye nasıl anlatılmalı?
Teknik terimlerden kaçınarak, riskleri ve olası sonuçları sade bir dille.
Ön kontrolde risk görüldü, ne yapmalıyım?
Daha güvenli yöntem önerin, riski yazılı bildirin veya gerekirse işi kabul etmeyin.
